Política de Privacidad

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El sitio web de Martos, Lda utiliza un Certificado de seguridad SSL, para su protección, con el fin de respetar las buenas prácticas y usos vigentes en el sector del comercio electrónico.Le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y respetamos su privacidad mediante el cumplimiento de nuestra política de privacidad. Esta política tiene como objetivo dar respuesta a las imposiciones del Reglamento General de Protección de Datos – RGPD en los siguientes Puntos: quién es el responsable del tratamiento de tus datos, qué información recopilamos, con qué finalidad utilizamos tus Datos Personales, cómo los tratamos, con quién los compartimos, dónde y durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos y deberes. cuándo proporcionamos información y cómo se puede llevar a cabo.

El procesamiento de Datos Personales se realiza realizado con el fin de cumplir con la legislación vigente, en concreto el Reglamento General de Protección de Datos vigente en el ordenamiento jurídico europeo desde el 25 de mayo de 2016, y con aplicación efectiva desde el 25 de mayo de 2018.

El Reglamento también prevé la revocación de legislación europea anterior, como la Directiva 95/46/CE, y, en el caso de Portugal, implica la necesidad de cambiar el marco regulatorio actual: la Ley de Protección de Datos Personales y sus normas de desarrollo

• Quién es el responsable del tratamiento de datos

El Grupo Martos (en adelante, como Martos ) está constituida por las empresas: Martos, Omnipellets y Martosfrota y desarrolla su actividad en el área de transformación de la madera y valorización de subproductos resultantes de su actividad, con sede en Rua Nossa Srª de Fátima, nº 200, Zona Ind. . de Areias, 2420 -193 Colmeias, es responsable de recopilar y procesar los Datos Personales de sus clientes, proveedores, empleados y usuarios de sus sitios web y páginas de redes sociales.

Martos es una organización certificada por la Sistema de Gestión de Calidad (SGC) 9001:2015 y demuestra de forma clara e inequívoca en sus procesos de SGC cómo recopila, procesa y almacena Datos Personales.

Para cualquier asunto relacionado con Datos Personales Debe contactarnos mediante solicitud escrita por correo electrónico martos @martos .pt, aportando prueba inequívoca de su identidad como interesado.

• Recopilación de Datos Personales y finalidad de la información recopilada

La recopilación de datos se puede realizar en persona , en nuestras instalaciones, en ferias u otros eventos, o por escrito vía correo electrónico o sitios web en papel (SP) o soporte informático (SI). Independientemente de la finalidad prevista, la recogida se realiza siempre mediante formularios.

La información personal que recopilamos puede incluir nombre, fecha de nacimiento, cargo, empresa, nombre de la organización, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, NIF, entre otros elementos, derivados de la relación que establece con nuestra organización.

Cuando visitas los sitios web, También se puede recopilar cierta información sobre su visita, como el nombre del proveedor de servicios de Internet y la dirección de Protocolo de Internet (IP) a través de la cual accedió a Internet; la fecha y hora de acceso al Sitio; las páginas a las que se accedió en los sitios web y la dirección de Internet del sitio web desde el cual se vinculó a nuestros sitios web. Esta información se utiliza para ayudar a mejorar los sitios web, analizar tendencias y administrar los sitios web.

Martos sólo recopila información que contiene Personal Datos que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario en relación con los fines a los que están destinados, a saber:

– Comunicación; – Martos podrá utilizar sus datos personales para comunicarse con usted, en particular, para enviarle noticias relacionadas con servicios y productos, así como para brindarle asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente (incluso para responder y procesar solicitudes a través de los canales de atención al cliente). atención al cliente, así como el seguimiento de la calidad del servicio.

– Abastecimiento de productos y servicios – Martos utiliza sus Datos Personales para ejecutar el contrato de compra y venta de productos y servicios. También podemos utilizar sus Datos personales para comunicarnos con usted y finalizar su pedido cuando haya guardado su carrito de compras o haya agregado productos a su carrito sin completar el proceso de pago; informarle cuando un producto que pretendía comprar esté disponible; procesar y monitorear su pedido, incluida la entrega del producto a la dirección indicada por usted; gestionar el pago de su pedido; gestionar cualquier contacto que tenga con nosotros respecto a su pedido; prevenir e investigar posibles usos incorrectos de los mismos y prestar asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente.

– Marketing; – divulgación de sus productos y servicios, previo consentimiento expreso, Martos envía información sobre sus productos y servicios y campañas asociadas a los mismos. Difundimos actividades, servicios y bienes, Newsletter sobre nuestras actividades; promociones de productos o servicios; invitaciones en el ámbito de la actividad de Martos. Puedes darte de baja del Newsletter así como de cualquier otra comunicación identificada anteriormente en cualquier momento, utilizando la opción proporcionada en cada comunicación.

– Videovigilancia; – Martos capta imágenes con el único objetivo de garantizar la seguridad de las personas y los bienes. Las imágenes se almacenan en archivos seguros y de acceso restringido, por un período de 30 (treinta) días.

– Reclutamiento y admisión de empleados – durante el proceso de selección de personal y admisión de nuevos empleados, se recopilan y procesan datos personales de los respectivos candidatos. Los datos personales tratados serán los contenidos en el formulario de solicitud y el Curriculum Vitae, así como todos aquellos datos personales que usted espontáneamente pueda poner a disposición de Martos, pero sin carácter limitativo, nombre, edad, sexo, datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono), calificaciones educativas, historial laboral

Datos personales recopilados al realizar una El pedido o solicitud de prestación de servicios es necesario para los efectos de la ejecución del respectivo contrato, por lo que, si el titular, de cualquier forma, se opone al tratamiento de los datos para este fin, Martos no podrá cumplir con la ejecución del contrato.

Los Datos Personales que nos proporcionas , por los distintos medios ya enumerados no serán compartidos fuera de Martos sin la autorización de su titular, salvo en los términos establecidos en el número 3 de esta Política.

Recogida de Datos Personales a través de sitios web

Los datos personales recopilados a través de los sitios web ser utilizado para operarlos y para proporcionar servicios o realizar transacciones que usted haya solicitado o autorizado por usted.
Para respaldar estos usos, Martos puede utilizar la información personal información para prestar servicios eficaces al cliente, mejorar los Sitios Web y cualesquiera servicios o productos relacionados con Martos y facilitar su uso, eliminando la introducción repetida de la misma información o personalizando los Sitios Web con las preferencias e intereses del usuario. Para brindarle una experiencia más consistente al interactuar con Martos, es posible que la información recopilada por martos.pt se combine con información recopilada por otros servicios de martos.pt.

Se puede utilizar información personal para proporcionar información importante sobre el producto o servicio que está utilizando, incluidas notificaciones importantes. Además, con su permiso, podemos enviar información sobre otros productos y servicios de martos.pt y/o compartir información con los socios de martos.pt para que puedan enviarle información sobre sus productos y servicios.

Martos puede revelar Datos Personales si es necesario por ley o de buena fe cree que esto es necesario para (a) cumplir con los edictos de la ley o cumplir con los procesos legales notificados por martos.pt o los sitios web; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de nuestros sitios web; o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los empleados o representantes de martos.pt, los usuarios de los servicios o productos de martos.pt o los miembros del público.

Martos podrá enviar periódicamente mensajes de correo electrónico informarle sobre el servicio técnico o problemas de seguridad relacionados con el producto o servicio que solicitó o confirmar que solicitó un producto o servicio. En algunos servicios ofrecidos por martos.pt, el contacto con el cliente es parte intrínseca del servicio. No será posible que el usuario opte por cancelar estos mensajes, ya que se consideran esenciales para el/los servicio/s que ha optado.

• Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales

Sus Datos Personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios, identificados en el sistema de gestión de Martos y con los que la organización mantiene una relación contractual y/o jurídica de cumplimiento.

En particular, dentro del alcance de auditoría, informática, logística, transporte, marketing, asistencia, autoridades públicas, judiciales, fiscales y regulatorias, para cumplir con requisitos legales, seguros, medicina del trabajo u otros que se consideren necesarios.

• Cómo se procesan sus datos personales

Martos, organización certificada por la El Sistema de Gestión de Calidad (SGQ) 9001:2015 define clara e inequívocamente en sus procesos de SGC cómo recopila, procesa y almacena Datos Personales para cumplir con el GDPR en términos de seguridad, protección y privacidad de los Datos del Personal que le proporciona.

Habiendo sido adoptados en todo momento, las medidas técnicas y organizativas consideradas necesarias y adecuadas para cumplir con el RGPD, garantizando que el tratamiento de sus datos sea lícito, leal, transparente y limitado a las respectivas finalidades derivadas de su recogida.

• Armado de dos dados personales

Martos almacena tus datos en servidores que se encuentran ubicados en un ambiente seguro, protegido del acceso no autorizado, para el uso o divulgación de los Datos Personales que el usuario proporciona. Martos adopta los procedimientos técnicos, electrónicos y organizativos necesarios y adecuados para garantizar la seguridad de sus Datos Personales y evitar su pérdida, mal uso o acceso indebido de acuerdo con lo establecido en los procesos del SGC.

Comprometirse a procesar sus datos únicamente para los fines para los que fue recopilada, en los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Martos revisa frecuentemente su colección de procedimientos, almacenamiento y procesamiento de datos para garantizar que solo se recopile, almacene y procese la información esencial para la prestación o mejora de los servicios.

Martos adopta los procedimientos adecuados para garantizar que la información proporcionada permanece completa y actualizada, pero corresponde al usuario actualizar o corregir su información personal cuando sea necesario.

• Derechos del interesado

De acuerdo con la legislación aplicable, Martos se compromete a respetar la confidencialidad de su información personal y garantizar el ejercicio de sus derechos a:

a) Estar informado: tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo Martos utiliza sus Datos Personales. De hecho, esta es la razón por la que ponemos a su disposición esta Política.

b) Derecho de acceso: además del derecho a la información, podrá acceder a sus Datos Personales que procesamos y conservamos, mediante solicitud expresa por escrito a los contactos indicados en el punto 1 de este política.

c) Rectificación: tienes derecho a rectificar tus Datos Personales si son incorrectos, están desactualizados o si deseas completarlos. Para ello puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el punto 1 de esta política.

d) Eliminación/olvido: puede solicitarnos que eliminemos sus datos, como sea que las almacenemos, incluidas las aplicaciones, sin embargo, tenga en cuenta que esto no es un derecho absoluto, ya que podemos tener intereses legales u otros intereses legítimos para conservarlos. sus Datos Personales por un período mayor, cumpliendo así con las obligaciones legales.

e) Oposición: puede oponerse a, por ejemplo, recibir campañas de marketing directo: puede ser eliminado de nuestras comunicaciones en cualquier momento. A estos efectos deberá contactar con nosotros mediante solicitud expresa y por escrito a los datos de contacto indicados en el punto 1 de la presente política.

f) Retirar su consentimiento al tratamiento de datos: podrá retirar su consentimiento al tratamiento de datos cuando dicho tratamiento esté basado en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

g) Presentar una queja ante la CNPD: si considera que el tratamiento de sus Datos Personales realizado por Martos viola la legislación de protección de datos aplicable, puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos Datos (CNPD). No dude en contactarnos antes de presentar cualquier queja ante la CNPD, su opinión es muy importante para nosotros y será una oportunidad para mejorar nuestro sistema, contribuyendo a su satisfacción como parte de nuestra organización;

h) Portabilidad de datos: tienes derecho a mover, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra.

I) Limitación del tratamiento: usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: si cuestiona la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilícito y usted No queremos eliminar tus datos, pero solo limitarlos si los datos ya no son necesarios.

Para solicitar el ejercicio a cualquiera de los derechos antes enumerados, además de las formas específicamente mencionadas en los respectivos párrafos, podrá enviar una comunicación dirigida a la dirección antes identificada o enviando un mensaje de correo electrónico a martos@martos.pt, también mencionada anteriormente, dirección que también puedes utilizar en el caso de Si quieres consultarnos cualquier duda respecto a esta Política de Privacidad.

• Avisos a los interesados

El interesado debe garantizar que el Los Datos Personales comunicados son correctos y exactos y usted se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos, asumiendo la exclusiva responsabilidad por las pérdidas y daños causados por una comunicación errónea, inexacta o incompleta de los datos.

Se advierte expresamente al interesado que al revelar Datos Personales en medios públicos como Facebook, Twitter e Instagram, esta información podrá ser vista y utilizada por terceros.

• Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos

Martos almacena Datos Personales en el momento necesario para lograr la finalidad para la que fueron recopilados, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el período por el cual guardar sus datos, utilizamos los criterios mencionados a continuación. Si se aplican varios criterios simultáneamente, conservaremos sus Datos personales de acuerdo con el criterio que implique la conservación de sus Datos personales durante el período de tiempo más largo.

a) Cuando adquieras productos y/o servicios, conservaremos tus Datos Personales mientras dure nuestra relación comercial, incluidas las reclamaciones que puedan surgir, así como durante un periodo de dos años después de la terminación del mismo, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento;

b) Cuando nos contacte con preguntas, conservaremos sus Datos personales durante el período de tiempo necesario para resolver su consulta;

c) Cuando creas una cuenta de cliente, es decir, cuando te registras en nuestros sitios web, conservaremos tus datos hasta que nos solicites su eliminación o después de un periodo de inactividad de dos años.

d)Cuando haya dado su consentimiento para el envío de marketing directo, conservaremos sus Datos personales hasta que cancele su suscripción o nos solicite que los eliminemos;

e) Respecto de las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia, durante un plazo máximo de 30 días;

f) Respecto de los datos recabados en el proceso de contratación de nuevos empleados, por un plazo máximo de 5 años desde la finalización del proceso;

g) Por el plazo previsto en la legislación aplicable; o hasta que la finalidad específica aplicable a determinados datos ya no exista.

En cualquiera de las situaciones antes mencionadas, Si hay algún procedimiento judicial o administrativo pendiente, los datos se conservarán mientras dure el procedimiento y hasta seis meses después de que se dicte la resolución definitiva.

Es posible que aún conservemos algunos de sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, así como para gestionar o hacer cumplir nuestros derechos, concretamente mediante el recurso ante los tribunales.

Los plazos de conservación antes mencionados han expirado, Los datos personales se eliminarán y/o borrarán de forma segura.

Cambios en la Política de Privacidad

Periódicamente, Martos actualizará la Política de Privacidad y Protección de Datos. El uso continuo del servicio constituye la aceptación de los términos de esta Política de Privacidad y cualquier actualización.

Uso de cookies por parte de Martos

Puedes encontrar toda la información sobre Consulta nuestra política de privacidad y cookies aquí.

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Por datos personales, o información personal, entendemos si hay alguna información sobre una persona a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web o utilizando nuestras aplicaciones, comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo, que hemos agrupado de la siguiente manera:

– Los datos de identidad incluyen nombre, segundo nombre, nombre de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificador similar.

– Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación y la dirección de entrega , dirección de correo electrónico y números de teléfono.

– Los datos financieros incluyen detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago .

– Los datos de transacciones incluyen detalles sobre pagos de y hacia usted y otros detalles sobre los productos que nos compró.

– Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet ( IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

– Los datos del perfil incluyen su nombre, nombre de usuario y contraseña. compras o pedidos realizados por el usuario.

– Los datos de uso incluyen información sobre la forma en que utilizar nuestro sitio web y nuestros productos y servicios.

– Los datos de marketing y comunicaciones incluyen información de preferencias sobre su recepción de marketing nuestro o de terceros y sus preferencias de comunicación. Mantenernos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros. También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o vinculamos Datos Agregados con sus datos personales de una manera que pueda identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (que incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.

Puedes acceder y modificar tus datos en cualquier momento en “Mi cuenta de cliente” de la web de Martos o siguiendo este enlace