Política de Privacidade e Segurança

Política de Privacidade Martos

Recolha de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais recolhidos através dos Websites serão utilizados para operar os mesmos e para fornecer serviços ou executar as transações que nos solicitou ou por si autorizadas.
Como suporte destas utilizações, a Martos poderá utilizar as informações pessoais para fornecer serviços de cliente efetivos, melhorar os Websites e quaisquer serviços ou produtos relacionados com a Martos e facilitar a utilização dos mesmos, eliminando a introdução repetida das mesmas informações ou personalizando os Websites com as preferências e interesses do utilizador. Para que seja possível proporcionar-lhe uma experiência mais consistente nas interações com a Martos, é possível que as informações recolhidas por martos.pt possam ser combinadas com informações recolhidas por outros serviços martos.pt.

As informações pessoais podem ser utilizadas para fornecer informações importantes sobre o produto ou serviço que está a utilizar, incluindo notificações importantes. Adicionalmente, com a permissão do utilizador, podemos enviar informações sobre outros produtos e serviços da martos.pt e/ou partilhar informações com os parceiros martos.pt para que seja possível enviarem-lhe informações sobre os respetivos produtos e serviços.

A Martos pode revelar os Dados Pessoais se for exigido por lei ou em boa-fé acreditar que tal é necessário para (a) estar em conformidade com os editos da lei ou cumprir com os processos jurídicos notificados pela martos.pt ou pelos websites; (b) proteger e defender os direitos ou propriedade dos nossos websites; ou (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos colaboradores ou representantes da martos.pt, utilizadores dos serviços ou produtos martos.pt ou membros do público.

A Martos pode enviar periodicamente mensagens de correio eletrónico informando o utilizador sobre o serviço técnico ou questões de segurança relacionadas com o produto ou serviço que solicitou ou confirmando que solicitou um produto ou serviço. Em alguns serviços propostos por martos.pt, o contacto com o cliente é uma parte intrínseca do serviço. Não será possível ao utilizador optar por cancelar estas mensagens, uma vez que são consideradas como essenciais para o(s) serviço(s) pelos quais optou.

• Quem são os destinatários dos seus Dados Pessoais

Os seus Dados Pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços, identificados no sistema de gestão da Martos e com quem a organização mantém uma relação contratual e/ou legal e jurídica a cumprir.

Nomeadamente, no âmbito de serviços de auditoria, informática, logística, transporte, marketing, assistência, autoridades públicas, judiciais, fiscais e reguladoras, para cumprimento de imposições legais, seguros, medicina no trabalho ou outros considerados necessários.

• Como são tratados os seus Dados Pessoais

A Martos, organização certificada pelo Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) 9001:2015 define de forma clara e inequívoca nos seus processos do SGQ a forma como recolhe, processa e armazena os Dados Pessoais de modo a responder ao cumprimento do RGPD em termos de segurança, proteção e privacidade dos Dados Pessoais que lhe são facultados.

Tendo sido adotadas em cada momento, as medidas técnicas e organizativas consideradas necessárias e adequadas ao cumprimento do RGPD, garantindo que o tratamento dos seus dados é lícito, leal, transparente e limitado às respetivas finalidades decorrentes da sua recolha.

• Armazenamento dos Dados Pessoais

A Martos guarda os seus dados em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, para uso ou divulgação os Dados Pessoais que o utilizador fornece. A Martos adota os procedimentos técnicos, eletrónicos e organizativos necessários e adequados a garantir a segurança dos seus Dados Pessoais e a prevenir a sua perda, má utilização ou acesso indevido de acordo com o previsto nos processos do SGQ.

Comprometendo-se a processar os seus dados apenas para os fins para os quais foram recolhidos, nos termos previstos na presente Política de Privacidade.

A Martos revê frequentemente os seus procedimentos de recolha, armazenamento e processamento de dados para garantir que apenas recolhe, armazena e processa a informação indispensável à prestação ou melhoria dos serviços.

A Martos adota procedimentos adequados para garantir que a informação disponibilizada se mantém completa e atual, mas depende do utilizador atualizar ou corrigir a sua informação pessoal quando necessário.

• Direitos do titular dos dados

De acordo com a legislação aplicável, a Martos compromete-se a respeitar a confidencialidade da sua informação de caráter pessoal e garantir o exercício dos seus direitos de:

a) Ser informado: têm direito a obter informação clara, transparente e compreensível sobre a forma como a Martos usa os seus Dados Pessoais. É aliás, por isso, que lhe disponibilizamos a presente Política.

b) Direito de acesso: em complemento ao direito de informação, poderá aceder aos seus Dados Pessoais que tratamos e conservamos, através de pedido escrito expresso para os contactos indicados no ponto 1 da presente política.

c) Retificação: tem direito de retificar os seus Dados Pessoais se os mesmos estiverem incorretos, desatualizados ou se pretender completá-los. Para o fazer, pode contactar-nos para os contactos indicados no ponto 1 da presente política.

d) Apagamento/esquecimento: pode solicitar-nos que eliminemos os seus dados, no entanto, por favor tenha em consideração que este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter fundamentos legais ou outros interesses legítimos para a retenção dos seus Dados Pessoais durante um período mais alargado dando assim cumprimento a obrigações legais.

e) Oposição: pode opor-se a por exemplo receber campanhas de marketing direto: pode ser removido das nossas comunicações a qualquer momento. Deverá para o efeito contactar-nos através de pedido escrito expresso para os contactos indicados no ponto 1 da presente política.

f) Retirar o seu consentimento para o tratamento de dados: pode retirar o seu consentimento ao tratamento de dados quando o referido tratamento for baseado no seu consentimento. A retirada de consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da respetiva retirada.

g) Apresentar uma queixa junto da CNPD: caso considere que o tratamento dos seus Dados Pessoais realizados pela Martos viola a legislação de proteção de dados aplicável, poderá apresentar reclamação perante a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Não hesite em contactar-nos antes de apresentar qualquer queixa junto da CNPD, a sua opinião é muito importante para nós e constituirá uma oportunidade de melhoria do nosso sistema contribuindo para a sua satisfação enquanto parte da nossa organização.

h) Portabilidade dos dados: tem o direito de mover, copiar ou transferir os dados da nossa base de dados para outra.

I) Limitação do tratamento: tem direito a solicitar a restrição do tratamento dos seus dados nas seguintes situações: se contestar a exatidão dos dados, se o tratamento for ilício e não quiser apagar os seus dados, mas apenas limitá-los, se os dados já não forem necessários.

Para solicitar o exercício de qualquer um dos direitos acima elencados, para além das formas especificamente referidas nas respetivas alíneas, poderá enviar uma comunicação dirigida para a morada acima identificada ou mediante envio de uma mensagem de correio eletrónico para endereço de martos@martos.pt, também supra referido, endereço que poderá utilizar igualmente no caso de nos querer colocar alguma questão relativamente à presente Política de Privacidade.

Advertências ao titular dos dados

O titular dos dados deve garantir que os Dados Pessoais comunicados são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos assumindo a responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta de dados.

O titular dos dados fica expressamente advertido que ao revelar Dados Pessoais em meios públicos como Facebook, Twitter e Instagram, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.

• Por quanto tempo armazenamos os seus dados

A Martos guarda os Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os mesmos foram recolhidos, para responder às suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais.

Para determinar o período pelo qual guardamos os seus dados, usamos os critérios referidos infra. Caso se apliquem vários critérios simultaneamente, conservaremos os seus Dados Pessoais nos termos do critério que implicar a conservação dos seus Dados Pessoais pelo maior período de tempo.

a) Quando adquirir produtos e/ou serviços, conservaremos os seus Dados Pessoais durante a vigência da nossa relação comercial, incluindo eventuais reclamações que possam surgir, bem como durante o prazo de dois anos após a cessação da mesma, sem prejuízo do cumprimento de obrigações legais do responsável do tratamento;

b) Quando nos contactar para colocar questões, conservaremos os seus Dados Pessoais pelo período de tempo necessário para resolver a sua questão;

c) Quando criar uma conta cliente, isto é, quando se registar nos nossos websites, conservaremos os seus dados até que nos peça para os apagar ou após um período de inatividade de dois anos;

d)Quando tenha consentido no envio de marketing direto, conservaremos os seus Dados Pessoais até que anule a subscrição ou nos peça para a eliminar;

e) Relativamente às imagens captadas pelo sistema de videovigilância, durante o prazo máximo de 30 dias;

f) Relativamente aos dados recolhidos no processo de recrutamento de novos colaboradores, durante o prazo máximo de 5 anos a contar do encerramento do processo;

g) Pelo período de tempo previsto na legislação aplicável; ou até que o propósito específico aplicável a determinados dados deixe de existir.

Em qualquer uma das referidas situações, caso exista processo judicial ou contraordenacional pendente, os dados serão conservados ainda durante o período de duração do processo e até seis meses após o trânsito em julgado de decisão que venha a ser proferida.

Podemos reter ainda alguns dos seus Dados Pessoais na medida em que seja necessário para cumprirmos as nossas obrigações legais, bem como para gerir ou fazer valer os nossos direitos, designadamente através do recurso à via judicial.

Findos os prazos de conservação acima referidos, os Dados Pessoais serão eliminados e/ou apagados de forma segura.

Utilização de cookies pela Martos

Poderá encontrar toda a informação sobre a nossa política de privacidade e de utilização de cookies aqui.

A Martos utiliza a ferramenta Google Analytics para monitorizar os acessos ao domínio Martos.pt cabe-nos informar os dados que recolhemos sobre si:

Por dados pessoais, ou informações pessoais, entende-se qualquer informação sobre uma pessoa a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados em que a identidade tenha sido removida (dados anónimos). Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais que o utilizador nos fornece através do nosso sítio ou utilizando as nossas aplicações, correspondendo-se connosco por telefone, correio eletrónico ou de outra forma, que agrupámos da seguinte forma

– Os dados de identidade incluem o nome próprio, nome do meio, nome de solteira, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante.

– Os Dados de Contacto incluem a morada de faturação, a morada de entrega, o endereço de e-mail e os números de telefone.

– Os Dados financeiros incluem detalhes da conta bancária e do cartão de pagamento.

– Os Dados de transação incluem detalhes sobre pagamentos de e para o utilizador e outros detalhes sobre os produtos que nos comprou.

– Os Dados técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, o tipo e a versão do browser, a definição e a localização do fuso horário, os tipos e versões de plug-in do browser, o sistema operativo e a plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.

– Os Dados de Perfil incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas efetuadas pelo utilizador.

– Os Dados de Utilização incluem informações sobre a forma como o utilizador utiliza o nosso site e os nossos produtos e serviços.

– Os dados de marketing e comunicação incluem as preferências do utilizador quanto à receção de marketing da nossa parte ou de terceiros e as suas preferências de comunicação. Mantenha-nos informados se os seus dados pessoais forem alterados durante a sua relação connosco. Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais nos termos da lei, uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website. No entanto, se combinarmos ou ligarmos os Dados Agregados com os seus dados pessoais de forma a poder identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com este aviso de privacidade.

Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (o que inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não recolhemos quaisquer informações sobre condenações penais e infrações

Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta cliente” no sítio da Martos ou acedendo a este link.