Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Le site Web de Martos, Lda utilise un Certificat de sécurité SSL, pour votre protection, afin de respecter les bonnes pratiques et usages en vigueur dans le secteur du e-commerce.Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous respectons votre vie privée par la conformité de notre politique de confidentialité. Cette politique vise à répondre aux impositions du Règlement général sur la protection des données – RGPD dans ce qui suit points : qui est responsable du traitement de vos données, quelles informations nous collectons, dans quel but nous utilisons vos données personnelles, comment nous les traitons, avec qui nous les partageons, où et pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits et devoirs quand nous fournissons des informations et comment elles peuvent être effectuées.

Le traitement des données personnelles est effectué afin de se conformer à la législation en vigueur, à savoir le Règlement Général sur la Protection des Données en vigueur dans l'ordre juridique européen depuis le 25 mai 2016, et d'application effective à partir du 25 mai 2018.

Le règlement prévoit également la révocation de la législation européenne précédente, comme la directive 95/46/CE, et, dans le cas du Portugal, implique la nécessité de modifier le cadre réglementaire actuel : la loi sur la protection des données personnelles et ses règles d'évolution

• Qui est responsable du traitement des données

Le Groupe Martos (ci-après dénommé comme Martos) est composée des entreprises : Martos, Omnipellets et Martosfrota et développe son activité dans le domaine de la transformation du bois et de la valorisation des sous-produits résultant de son activité, dont le siège social est situé Rua Nossa Srª de Fátima, nº 200, Zona Ind. . de Areias, 2420 -193 Colmeias, est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles de ses clients, fournisseurs, employés et utilisateurs de ses sites Web et pages de réseaux sociaux.

Martos est une organisation certifiée par le Système de gestion de la qualité (QMS) 9001 : 2015 et démontre clairement et sans équivoque dans ses processus QMS comment il collecte, traite et stocke les données personnelles.

Pour toute question liée aux données personnelles Vous devez nous contacter par demande écrite par e-mail martos @martos .pt, fournissant une preuve sans équivoque de votre identité en tant que personne concernée.

• Collecte des données personnelles et finalité des informations collectées

La collecte de données peut être effectuée en personne , dans nos installations, lors de salons ou autres événements, ou par écrit via e-mail ou sites Internet sur papier (SP) ou support informatisé (SI). Quelle que soit la finalité prévue, la collecte se fait toujours à l'aide de formulaires.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure nom, date de naissance, titre, entreprise, nom de l'organisation, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, NIF, entre autres éléments, découlant de la relation que vous établissez avec notre organisation.

Lorsque vous visitez les sites Web, vous Certaines informations relatives à votre visite peuvent également être collectées, telles que le nom du fournisseur d'accès Internet et l'adresse de protocole Internet (IP) par laquelle vous avez accédé à Internet ; la date et l'heure d'accès au Site ; les pages consultées sur les sites Web et l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé à nos sites Web. Ces informations sont utilisées pour aider à améliorer les sites Web, à analyser les tendances et à administrer les sites Web.

Martos collecte uniquement des informations contenant des informations personnelles. Données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est strictement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont destinées, à savoir :

– Communication; – Martos peut utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des nouvelles liées aux services et produits, ainsi que pour vous fournir une assistance dans les aspects liés au support client (y compris pour répondre et traiter les demandes via les canaux de support client). service client, ainsi que le suivi de la qualité du service.

– Approvisionnement en produits et services – Martos utilise vos données personnelles pour exécuter le contrat d'achat et de vente de produits et services. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous contacter afin de finaliser votre commande lorsque vous avez enregistré votre panier ou ajouté des produits à votre panier sans avoir terminé le processus de paiement ; vous informer lorsqu'un produit que vous envisagez d'acheter est disponible ; traiter et suivre votre commande, y compris la livraison du produit à l'adresse indiquée par vous ; gérer le paiement de votre commande ; gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande ; prévenir et enquêter sur une éventuelle utilisation incorrecte de ceux-ci et fournir une assistance dans les aspects liés au support client.

– Marketing; – divulgation de ses produits et services, après consentement exprès, Martos envoie des informations sur ses produits et services et les campagnes qui leur sont associées. Nous faisons connaître les activités, les services et les biens, le bulletin d'information sur nos activités ; promotions de produits ou de services ; invitations dans le cadre de l'activité de Martos. Vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter ainsi que de toute autre communication identifiée ci-dessus à tout moment, en utilisant l'option fournie dans chaque communication.

– Vidéosurveillance; – Martos capture des images dans le seul but d’assurer la sécurité des personnes et des biens. Les images sont stockées dans des fichiers sécurisés à accès restreint, pour une durée de 30 (trente) jours.

– Recrutement et admission des employés – pendant le processus de sélection du personnel et d’admission de nouveaux employés, les données personnelles des candidats respectifs sont collectées et traitées. Les données personnelles traitées seront celles contenues dans le formulaire de candidature et le Curriculum Vitae, ainsi que toutes les données personnelles que vous pourriez spontanément mettre à disposition de Martos, mais sans limitation, nom, âge, sexe, coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone), diplômes, antécédents professionnels

Données personnelles collectées lors de la réalisation d'une une commande ou une demande de prestation de services est nécessaire aux fins de l'exécution du contrat en question, par conséquent, si le titulaire s'oppose, de quelque manière que ce soit, au traitement des données à cette fin, Martos ne pourra pas se conformer à l'exécution du contrat.

Les données personnelles que vous nous fournissez , par les différents moyens déjà énumérés, ne sera pas partagé en dehors de Martos sans l'autorisation du titulaire, sauf dans les conditions énoncées au numéro 3 de la présente Politique

Collecte de données personnelles via des sites Web

Les données personnelles collectées via les sites Web seront être utilisés pour les faire fonctionner et pour fournir des services ou effectuer des transactions que vous avez demandées ou autorisées par vous.
Pour prendre en charge ces utilisations, Martos peut utiliser les données personnelles informations pour fournir des services clients efficaces, améliorer les sites Web et tout service ou produit lié à Martos et faciliter leur utilisation, en éliminant la saisie répétée des mêmes informations ou en personnalisant les sites Web avec les préférences et les intérêts de l'utilisateur. Afin de vous offrir une expérience plus cohérente lors de vos interactions avec Martos, il est possible que les informations collectées par martos.pt soient combinées avec des informations collectées par d'autres services martos.pt.

Les informations personnelles peuvent être utilisées pour fournir des informations importantes sur le produit ou le service que vous utilisez, y compris des notifications importantes. De plus, avec votre permission, nous pouvons envoyer des informations sur d'autres produits et services martos.pt et/ou partager des informations avec des partenaires martos.pt afin qu'ils puissent vous envoyer des informations sur leurs produits et services.

Martos peut révéler des données personnelles si nécessaire par la loi ou croire de bonne foi que cela est nécessaire pour (a) se conformer aux décrets de la loi ou se conformer aux procédures juridiques notifiées par martos.pt ou les sites Web ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de nos sites Web ; ou (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des employés ou représentants de martos.pt, des utilisateurs des services ou produits de martos.pt ou des membres du public.

Martos peut périodiquement envoyer des messages électroniques vous informer du service technique ou des problèmes de sécurité liés au produit ou au service que vous avez demandé ou confirmer que vous avez demandé un produit ou un service. Dans certains services proposés par martos.pt, le contact avec le client fait partie intrinsèque du service. Il ne sera pas possible à l'utilisateur de choisir d'annuler ces messages, car ils sont considérés comme essentiels pour le(s) service(s) pour lequel(s) il a opté.

• Qui sont les destinataires de vos Données Personnelles

Vos Données Personnelles peuvent être communiquées à prestataires de services, identifiés dans le système de gestion Martos et avec lesquels l'organisation entretient une relation contractuelle et/ou juridique à respecter.

En particulier, dans le cadre de audit, informatique, logistique, transport, marketing, assistance, autorités publiques, judiciaires, fiscales et réglementaires, pour se conformer aux exigences légales, assurances, médecine du travail ou autres jugées nécessaires.

• Comment vos données personnelles sont traitées

Martos, une organisation certifiée par le Le système de gestion de la qualité (SGQ) 9001 : 2015 définit clairement et sans équivoque dans ses processus QMS comment il collecte, traite et stocke les données personnelles afin de se conformer au RGPD en termes de sécurité, de protection et de confidentialité des données personnelles qui vous sont fournies.

Ayant été adopté à tout moment, les mesures techniques et organisationnelles jugées nécessaires et appropriées pour se conformer au RGPD, garantissant que le traitement de vos données est licite, équitable, transparent et limité aux finalités respectives découlant de leur collecte.

• Armement de deux dés personnels

Martos stocke vos données sur des serveurs qui sont situés dans un environnement sécurisé, protégé contre tout accès non autorisé, pour l'utilisation ou la divulgation des données personnelles fournies par l'utilisateur. Martos adopte les procédures techniques, électroniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation abusive ou leur accès inapproprié conformément aux dispositions des processus QMS.

S'engager à traiter vos données uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, selon les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Martos révise fréquemment sa collection de procédures, stockage et traitement des données pour garantir qu'elles collectent, stockent et traitent uniquement les informations essentielles à la fourniture ou à l'amélioration des services.

Martos adopte des procédures appropriées pour garantir que les informations fournies restent complètes et à jour, mais il appartient à l'utilisateur de mettre à jour ou de corriger ses informations personnelles lorsque cela est nécessaire.

• Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, Martos s'engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à garantir l'exercice de vos droits à :

a) Être informé : vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont Martos utilise vos données personnelles. C'est en fait la raison pour laquelle nous mettons cette politique à votre disposition.

b) Droit d'accès : outre le droit à l'information, vous pouvez accéder à vos Données Personnelles que nous traitons et conservons, par le biais d'une demande écrite expresse aux contacts indiqués au point 1 du présent document. politique.

c) Rectification : vous avez le droit de rectifier vos Données Personnelles si elles sont incorrectes, périmées ou si vous souhaitez les compléter. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au point 1 de cette politique.

d) Suppression/oubli : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, cependant, nous les stockons, y compris les applications, cependant, gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des intérêts légaux ou autres intérêts légitimes à conserver vos données personnelles pendant une période plus longue, respectant ainsi les obligations légales.

e) Opposition : vous pouvez vous opposer, par exemple, à la réception de campagnes de marketing direct : vous pouvez être exclu de nos communications à tout moment. A cet effet, vous devez nous contacter par demande écrite expresse aux coordonnées indiquées au point 1 de la présente politique.

f) Retirer votre consentement au traitement des données : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données lorsque ledit traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.

g) Déposer une plainte auprès de la CNPD : si vous considérez que le traitement de vos données personnelles effectué par Martos viole la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données. Données (CNPD). N'hésitez pas à nous contacter avant de déposer toute réclamation auprès de la CNPD, votre avis est très important pour nous et sera l'occasion d'améliorer notre système, contribuant à votre satisfaction en tant que membre de notre organisation.;

h) Portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données à une autre.

I) Limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes : si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite et que vous vous ne souhaitez pas supprimer vos données, mais les limiter uniquement si les données ne sont plus nécessaires.

Pour demander l'exercice à n'importe qui de les droits énumérés ci-dessus, en plus des formulaires spécifiquement mentionnés dans les paragraphes respectifs, vous pouvez envoyer une communication adressée à l'adresse identifiée ci-dessus ou en envoyant un message électronique à martos@martos.pt, également mentionnée ci-dessus, adresse que vous pouvez également utiliser dans le cas de Si vous souhaitez nous poser des questions concernant cette politique de confidentialité.

• Avis aux personnes concernées

La personne concernée doit s'assurer que Les données personnelles communiquées sont correctes et exactes et vous vous engagez à notifier tout changement ou modification de celles-ci, en assumant la responsabilité exclusive des pertes et dommages causés par une communication erronée, inexacte ou incomplète des données.

La personne concernée est expressément avertie que lors de la divulgation de données personnelles sur des médias publics tels que Facebook, Twitter et Instagram, ces informations peuvent être vues et utilisées par des tiers.

• Combien de temps conservons-nous vos données

Martos stocke les données personnelles au moment nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, pour répondre à vos besoins ou pour respecter nos obligations légales.

Pour déterminer la période pour laquelle nous sauvegardez vos données, nous utilisons les critères mentionnés ci-dessous. Si plusieurs critères s'appliquent simultanément, nous conserverons vos données personnelles conformément aux critères qui impliquent la conservation de vos données personnelles pendant la période la plus longue.

a) Lorsque vous achetez des produits et/ou services, nous conserverons vos Données Personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale, y compris les éventuelles réclamations qui pourraient survenir, ainsi que pendant une durée de deux ans après la fin de celui-ci, sans préjudice du respect des obligations légales de la personne responsable du traitement ;

b) Lorsque vous nous contactez pour des questions, nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour résoudre votre requête ;

c) Lorsque vous créez un compte client, c'est-à-dire lorsque vous vous inscrivez sur nos sites Internet, nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité de deux ans;

d)Lorsque vous avez consenti à l'envoi de marketing direct, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou nous demandiez de les supprimer;

e) Concernant les images capturées par le système de vidéosurveillance, pendant une période maximale de 30 jours;

f) Concernant les données collectées dans le cadre du processus de recrutement de nouveaux salariés, pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la fin du processus;

g) Pendant la période prévue par la législation applicable ; ou jusqu'à ce que la finalité spécifique applicable à certaines données n'existe plus.

Dans l'une des situations susmentionnées, Si une procédure judiciaire ou administrative est en cours, les données seront conservées pendant toute la durée de la procédure et jusqu'à six mois après que la décision finale soit rendue.

Nous pouvons encore conserver certains de vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, ainsi que pour gérer ou faire valoir nos droits, notamment par le biais d'un recours en justice.

Les délais de conservation susmentionnés ont expiré, Les données personnelles seront supprimées et/ou effacées en toute sécurité.

Modifications de la politique de confidentialité

Périodiquement, Martos mettra à jour la politique de la confidentialité et de la protection des données. L'utilisation continue du service constitue l'acceptation des termes de cette politique de confidentialité et de toute mise à jour.

Utilisation de cookies par Martos

Vous pouvez trouver toutes les informations sur Consultez notre politique de confidentialité et de cookies ici.

Martos utilise l'outil Google Analytics pour surveiller les accès à le domaine Martos.pt, il nous appartient de renseigner les données que nous collectons vous concernant :

Par données personnelles ou informations personnelles, nous entendons s'il existe des informations sur une personne à partir desquelles cette personne peut être identifiée. N'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles que vous nous fournissez via notre site Web ou en utilisant nos applications, en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement, que nous avons regroupées comme suit</p ></ p>

– Les données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, nom de jeune fille, prénom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire.

– Les données de contact incluent l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. , adresse e-mail et numéros de téléphone.

– Les données financières incluent les détails du compte bancaire et la carte de paiement .

– Les données de transaction incluent des détails sur les paiements de et vers vous et d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

– Les données techniques incluent l'adresse du protocole Internet ( IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

– Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, achats ou commandes effectués par l'utilisateur.

– Les données d'utilisation incluent des informations sur la forme dont vous utiliser notre site Web et nos produits et services.

– Les données de marketing et de communication incluent des informations sur vos préférences. réception de marketing de notre part ou de tiers et vos préférences de communication. Tenez-nous informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous. Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou lions des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles à propos de vous (qui comprend des détails sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons également aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.

Vous pouvez accéder à vos données et les modifier à tout moment dans « Mon compte client » sur le site Martos ou en suivant ce lien

 Colmeias, 28-02-2024