Politique de Confidentialité et Sécurité

Politique de sécurité Martos

Collecte de données personnelles

Les données personnelles collectées via les sites Web seront utilisées pour les exploiter et pour fournir des services ou effectuer des transactions que vous avez demandées ou autorisées par vous.

À l'appui de ces utilisations, Martos peut utiliser les informations personnelles pour fournir des services clients efficaces, améliorer les sites Web et tout service ou produit lié à Martos et faciliter leur utilisation en éliminant la saisie répétée des mêmes informations ou en personnalisant les sites Web avec les préférences de l'utilisateur et intérêts. Afin de vous offrir une expérience plus cohérente dans vos interactions avec Martos, il est possible que les informations collectées par martos.pt soient combinées avec des informations collectées par d'autres services martos.pt.

Les informations personnelles peuvent être utilisées pour fournir des informations importantes sur le produit ou le service que vous utilisez, y compris des notifications importantes. De plus, avec votre permission, nous pouvons envoyer des informations sur d'autres produits et services martos.pt et/ou partager des informations avec des partenaires martos.pt afin qu'ils puissent vous envoyer des informations sur leurs produits et services.

Martos peut divulguer des données personnelles si la loi l'exige ou si, de bonne foi, il estime que cela est nécessaire pour (a) se conformer aux décrets de la loi ou se conformer aux processus juridiques notifiés par martos.pt ou les sites Web ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de nos sites Web ; ou (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des employés ou représentants de martos.pt, des utilisateurs des services ou produits de martos.pt ou des membres du public.

Martos peut périodiquement envoyer des messages électroniques vous informant du service technique ou des problèmes de sécurité liés au produit ou au service que vous avez demandé ou confirmant que vous avez demandé un produit ou un service. Dans certains services proposés par martos.pt, le contact avec le client fait partie intrinsèque du service. Il ne sera pas possible à l'utilisateur de choisir d'annuler ces messages, car ils sont considérés comme essentiels pour le(s) service(s) pour lequel(s) il a opté.

Qui sont les destinataires de vos Données Personnelles

Vos Données Personnelles pourront être communiquées à des prestataires de services, identifiés dans le système de gestion de Martos et avec lesquels l'organisation entretient une relation contractuelle et/ou juridique à respecter.

A savoir, dans le cadre des services d'audit, informatique, logistique, transport, marketing, assistance, autorités publiques, judiciaires, fiscales et réglementaires, pour se conformer aux exigences légales, d'assurance, de médecine du travail ou autres jugées nécessaires.

Comment vos données personnelles sont traitées

Martos, une organisation certifiée par le Système de Gestion de la Qualité (QMS) 9001:2015 définit clairement et sans équivoque dans ses processus QMS comment elle collecte, traite et stocke les Données Personnelles afin de répondre au respect du RGPD en termes de sécurité, de protection et de confidentialité. des données personnelles qui vous sont fournies.

Les mesures techniques et organisationnelles jugées nécessaires et appropriées pour se conformer au RGPD ont été adoptées à tout moment, garantissant que le traitement de vos données est licite, loyal, transparent et limité aux finalités respectives découlant de leur collecte.

Stockage des données personnelles

Martos stocke vos données sur des serveurs situés dans un environnement sécurisé, protégé contre tout accès non autorisé, pour l'utilisation ou la divulgation des données personnelles fournies par l'utilisateur. Martos adopte les procédures techniques, électroniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur perte, leur mauvaise utilisation ou leur accès inapproprié conformément aux dispositions des processus QMS.

S'engager à traiter vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, selon les conditions énoncées dans la présente Politique de Confidentialité.

Martos revoit fréquemment ses procédures de collecte, de stockage et de traitement des données pour s'assurer qu'elle collecte, stocke et traite uniquement les informations essentielles à la fourniture ou à l'amélioration des services.

Martos adopte des procédures appropriées pour garantir que les informations fournies restent complètes et à jour, mais il appartient à l'utilisateur de mettre à jour ou de corriger ses informations personnelles si nécessaire.

Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, Martos s'engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à garantir l'exercice de vos droits à :

a) Être informé : vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont Martos utilise vos Données Personnelles. C’est d’ailleurs pourquoi nous mettons cette Politique à votre disposition.

b) Droit d'accès : outre le droit à l'information, vous pouvez accéder à vos Données Personnelles que nous traitons et conservons, par le biais d'une demande écrite expresse aux contacts indiqués au point 1 de la présente politique.

c) Rectification : vous avez le droit de rectifier vos Données Personnelles si elles sont incorrectes, périmées ou si vous souhaitez les compléter. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au point 1 de la présente politique.

d) Effacement/oubli : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, toutefois, veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des motifs légaux ou d'autres intérêts légitimes pour conserver vos données personnelles sur une période plus longue, respectant ainsi les obligations légales.

e) Opposition : vous pouvez vous opposer, par exemple, à la réception de campagnes de marketing direct : vous pouvez être exclu de nos communications à tout moment. A cet effet, vous devez nous contacter via une demande écrite expresse aux coordonnées indiquées au point 1 de la présente politique.

f) Retirer votre consentement au traitement des données : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données lorsque ce traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

g) Déposer une plainte auprès de la CNPD : si vous considérez que le traitement de vos Données Personnelles effectué par Martos viole la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD). N'hésitez pas à nous contacter avant de déposer toute réclamation auprès de la CNPD, votre avis est très important pour nous et sera l'occasion d'améliorer notre système, contribuant à votre satisfaction au sein de notre organisation.

h) Portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données à une autre.

I) Limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes : si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite et que vous ne souhaitez pas supprimer vos données, mais limitez-le simplement, si les données ne sont plus nécessaires.

Pour demander l'exercice de l'un des droits énumérés ci-dessus, en plus des formulaires spécifiquement mentionnés dans les paragraphes respectifs, vous pouvez envoyer une communication adressée à l'adresse identifiée ci-dessus ou en envoyant un e-mail à martos@martos.pt, également mentionné ci-dessus, une adresse que vous pouvez également utiliser si vous souhaitez nous poser des questions concernant cette politique de confidentialité.

Avertissements à la personne concernée

La personne concernée doit s'assurer que les données personnelles communiquées sont correctes et exactes et s'engage à notifier tout changement ou modification de celles-ci, assumant la responsabilité exclusive des pertes et dommages causés par une communication erronée, inexacte ou incomplète des données.

La personne concernée est expressément avertie que lors de la divulgation de Données Personnelles sur des médias publics tels que Facebook, Twitter et Instagram, ces informations pourront être vues et utilisées par des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données

Martos conserve les Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, pour répondre à vos besoins ou pour se conformer à nos obligations légales.

Pour déterminer la durée pendant laquelle nous conservons vos données, nous utilisons les critères mentionnés ci-dessous. Si plusieurs critères s'appliquent simultanément, nous conserverons vos Données Personnelles conformément aux critères qui impliquent la conservation de vos Données Personnelles pour la durée la plus longue.

a) Lors de l'achat de produits et/ou services, nous conserverons vos Données Personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale, y compris les éventuelles réclamations qui pourraient survenir, ainsi que pendant une période de deux ans après sa résiliation, sans préjudice de l'exécution de obligations légales du responsable du traitement ;

b) Lorsque vous nous contactez pour des questions, nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour résoudre votre requête ;

c) Lorsque vous créez un compte client, c'est-à-dire lorsque vous vous inscrivez sur nos sites Internet, nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité de deux ans ;

d) Lorsque vous avez consenti à l'envoi de marketing direct, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou nous demandiez de les supprimer ;

e) En ce qui concerne les images capturées par le système de vidéosurveillance, pendant une période maximale de 30 jours ;

f) Concernant les données collectées dans le cadre du processus de recrutement de nouveaux salariés, pour une durée maximale de 5 ans à compter de la fin du processus ;

g) Pour la durée prévue par la législation applicable ; ou jusqu'à ce que la finalité spécifique applicable à certaines données n'existe plus.

Dans l'une des situations mentionnées ci-dessus, s'il existe une procédure judiciaire ou administrative en cours, les données seront conservées pendant toute la durée de la procédure et jusqu'à six mois après que la décision finale a été rendue.

Nous pouvons également conserver certaines de vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, ainsi que pour gérer ou faire valoir nos droits, notamment par le biais de procédures judiciaires.

Après l’expiration des délais de conservation susmentionnés, les Données Personnelles seront supprimées et/ou effacées de manière sécurisée.

Utilisation de cookies par Martos

Vous pouvez trouver toutes les informations sur notre politique de confidentialité et l’utilisation des cookies ici.

Martos utilise l'outil Google Analytics pour surveiller l'accès au domaine Martos.pt. Il nous appartient de renseigner les données que nous collectons à votre sujet :

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. N'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles que vous nous fournissez via notre site Web ou en utilisant nos applications, en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement, que nous avons regroupées comme suit

– Les données d’identité comprennent le prénom, le deuxième prénom, le nom de jeune fille, le nom, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire.

– Les données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.

– Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.

– Les données de transaction incluent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

– Les données techniques incluent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour y accéder. site web.

– Les données de profil incluent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes effectués par l’utilisateur.

– Les données d’utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nos produits et services.

– Les données de marketing et de communication incluent vos préférences concernant la réception de marketing de notre part ou de tiers et vos préférences de communication. Tenez-nous informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous. Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou lions des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (qui incluent des détails sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). . Nous ne collectons également aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.

Vous pouvez accéder et modifier vos données à tout moment dans « Mon compte client » sur le site Martos ou en suivant ce lien.