Cambios y Devoluciones

Todos los artículos se pueden cambiar o devolver. El Usuario dispone de un plazo de 15 (quince) días, a contar desde la fecha de recepción de los artículos, para probar los artículos y si alguno no es de su agrado, podrá devolverlos.

El Usuario también podrá optar por resolver libremente el contrato, en los términos legales aplicables. Para ejercer su derecho de resolución gratuita, el Usuario deberá comunicar al Servicio de Atención al Cliente de Martos su decisión de resolver el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo postal, o correo electrónico a martos@martos.pt o al teléfono +351 244 723 320 (llamada a la red fija nacional)).

Para que se respete el plazo de libre resolución bastará con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho a la libre resolución sea enviada a Martos antes de que finalice el plazo de resolución.

En caso de resolución del presente contrato, se reembolsarán al Usuario todos los pagos realizados, a excepción de los gastos de envío así como los costes adicionales derivados de la recogida de los artículos por parte de Martos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar. superior al plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Martos sea informado de la decisión del Usuario de resolver el presente contrato.

Martos informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta, o hasta que el Usuario aporte prueba del envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

El Usuario deberá devolver los bienes, sin demoras indebidas y a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que informó a Martos de la resolución gratuita del contrato, considerando que se respeta si el Usuario devuelve los bienes antes de la finalización del este plazo de 14 (catorce) días.

En las devoluciones y cambios de artículos, el Usuario deberá respetar las siguientes condiciones:

Devolución de artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañado de la respectiva factura original, y sin signos de uso real; Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y sólo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución.

Cuando corresponda un reembolso, Martos procederá de la siguiente manera:

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, indicando el Usuario el IBAN.